Условия возврата и обмена

Интернет-магазин Enjee осуществляет Возврат и Обмен товаров согласно действующему законодательству. Так, в приложении №3 к Постановлению КМУ от 19.03.1994 г. N 172 утвержден Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), в который включены:

• продовольственные товары;
• лекарственные препараты и средства;
• предметы сангигиены;
• парфюмерно-косметические изделия.

Статьей 1 Закона Украины «Об основных принципах и требованиях безопасности и качества пищевых продуктов» от 23.12.1997 г. № 771/97-ВР определено, что диетическая добавка – это пищевой продукт. В связи с этим подобные товары также не подлежат возврату.

Обмен и Возврат продовольственных товаров (в том числе и БАД), лекарственных препаратов и средств, предметов сангигиены и парфюмерно-косметических изделий возможен лишь в следующих случаях:

• наличие повреждений упаковки или самого товара в момент его покупки (получения в отделении Новой Почты или УкрПочты);
• отсутствие заявленных в комплектации продукта элементов, например, средство пришло без защитного колпачка;
• несоответствие присланных изделий с указанными в заказе (ошибочно отправленные товары).

Во всех перечисленных выше ситуациях онлайн-магазин Enjee готов удовлетворить требования Покупателя по Возврату или Обмену заказанных диетических добавок, уходовой косметики, репеллентов, товаров для комфорта и здоровья.

Возврат товара осуществляется в течение 14 календарных дней с момента его получения Покупателем.

Обязательными условиями для Возврата и Обмена является сохранность товарного вида продукции, целостность упаковки, наличие документов, подтверждающих покупку товара у Продавца (чек и сопроводительный документ с указанием Наименования, Кода, количества, цены каждого из приобретенных продуктов и общей суммы заказа).

Если товар был в использовании, упаковка продукта повреждена или отсутствуют сопроводительные документы – мы оставляет за собой право в отказе на возврат.

Способы возврата:

• Новая Почта

Пересылка продукции происходит по тарифам компании-перевозчика и оплачивается покупателем.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств производится только после получения и проверки товара, который мы приняли на возврат. Возврат денег осуществляется на банковскую карту.

Обмен товара

Обмен товара происходит в течение 1-3 рабочих дней с момента получения товара на склад.